DIN為打造無障礙世界制定標(biāo)準(zhǔn)---DIN發(fā)布DIN EN 17161“產(chǎn)品、商品和服務(wù)的無障礙使用”標(biāo)準(zhǔn)

德國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)（DIN）于2019年10月底發(fā)布了DIN EN 17161“產(chǎn)品、商品和服務(wù)的無障礙使用”標(biāo)準(zhǔn)。該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)將幫助各組織機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)讓所有人享有產(chǎn)品、商品和服務(wù)的平等使用，無論是老人還是兒童，身體健全者還是殘障人士，均可享有相同的使用。這其中的核心要點(diǎn)便是貫徹所謂的“全民設(shè)計(jì)”理念，即通過設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)每個(gè)人無需額外幫助或單獨(dú)調(diào)整便可正常使用產(chǎn)品。DIN EN 17161 標(biāo)準(zhǔn)將為各組織機(jī)構(gòu)提供方法和建議，通過調(diào)整有關(guān)流程實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

一、更大的用戶群意味著更好的市場(chǎng)機(jī)遇

“全民設(shè)計(jì)”理念的重點(diǎn)在于時(shí)間上盡早開始并貫穿整個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)生命周期的無障礙和適合使用性。依此設(shè)計(jì)，便能滿足終端用戶在使用時(shí)各個(gè)階段的愿望和需求。這也就是說，產(chǎn)品和解決方案應(yīng)便捷、易懂并且實(shí)用?！叭粘Ｉ钪?，無障礙在許多時(shí)候都很重要。例如，即使在光線較暗時(shí)仍保證可閱讀和可操作的移動(dòng)應(yīng)用軟件，易于開啟的包裝，簡(jiǎn)單易懂的使用說明文字或操作直觀簡(jiǎn)便的車票自助購(gòu)買機(jī)?！盌IN項(xiàng)目經(jīng)理弗莉德里克?薩克斯（Friederike Saxe）說道。遵循“全民設(shè)計(jì)”理念的組織，自身也能因此獲益：他們由此擴(kuò)大了其產(chǎn)品、商品和服務(wù)的用戶群，在理想狀態(tài)下，這也意味著更好的市場(chǎng)機(jī)遇。于此同時(shí)，他們也使更多人能夠參與社會(huì)生活。

二、可整合到管理體系中

新的DIN EN 17161標(biāo)準(zhǔn)中推薦的活動(dòng)與組織的流程管理有關(guān)，其中包括組織的背景、領(lǐng)導(dǎo)力、目標(biāo)、所需資源、運(yùn)營(yíng)流程、監(jiān)測(cè)和評(píng)定以及持續(xù)改進(jìn)“全民設(shè)計(jì)”理念。新標(biāo)準(zhǔn)中的要求對(duì)組織的所有部門有效，無論其類型、規(guī)模、產(chǎn)品、商品或服務(wù)如何。DIN EN 17161關(guān)注的是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)流程，這些通常也是按EN ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的管理體系的一部分。而依照“全民設(shè)計(jì)”理念實(shí)現(xiàn)無障礙使用能夠很好地被整合到這樣的管理體系中。這對(duì)于已經(jīng)在使用管理體系的企業(yè)而言，意味著巨大的便利，因?yàn)镈IN EN 17161的結(jié)構(gòu)很容易與他們現(xiàn)有的管理體系相契合，能夠輕松融入。新標(biāo)準(zhǔn)的用戶主要包括項(xiàng)目經(jīng)理、總經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、開發(fā)人員、工程師、人體工程學(xué)專家以及組織員工。標(biāo)準(zhǔn)文件附錄中的詳細(xì)清單則有助于標(biāo)準(zhǔn)的具體實(shí)施。

現(xiàn)已可在www.beuth.de上獲取DIN EN 17161 標(biāo)準(zhǔn)。